MuinOne Legal
환불 정책
Plus 구독의 자동갱신 해지, 환불 가능 사유, 요청 방법과 처리 일정을 안내합니다.
시행일: 2026년 7월 26일최종 업데이트: 2026년 7월 26일
이 환불 정책은 MuinOne 유료 구독의 자동갱신 해지, 청약철회 및 환불 기준을 안내합니다. 서비스 이용약관과 관계 법령이 함께 적용되며, 결제 화면에 별도 조건이 표시된 경우 해당 조건도 확인해 주세요.
1. 적용 범위
- Free 플랜은 정기 결제가 발생하지 않습니다.
- Plus는 월간 또는 연간 자동갱신 구독이며, 최종 가격·세금·결제 주기는 구매 전 체크아웃에서 확인할 수 있습니다.
- Paddle을 통해 결제한 거래는 Paddle이 Merchant of Record로서 결제·세금·영수증·환불 처리를 담당합니다. 기존 Toss Payments 거래는 해당 결제 당시의 조건과 처리 절차를 따릅니다.
2. 자동갱신 해지
- 다음 갱신일 전까지 MuinOne 결제/플랜 화면 또는 결제 파트너가 제공하는 구매 관리 화면에서 자동갱신을 중단할 수 있습니다.
- 해지하면 다음 결제일부터 추가 과금이 중단되며, 원칙적으로 이미 결제한 이용기간 종료일까지 Plus 기능을 이용할 수 있습니다.
- 회원 탈퇴와 구독 해지는 서로 다른 절차입니다. 계정 삭제만으로 활성 구독이 자동 해지되거나 이미 결제한 금액이 환불되지는 않습니다.
3. 환불 검토 기준
- 유료서비스 제공이 시작된 뒤 단순 변심만을 이유로 한 환불은 원칙적으로 제한됩니다.
- 중복결제·오결제·무단결제, 표시·광고와 다른 제공, 계약불이행 또는 회사 귀책으로 서비스 이용이 현저히 불가능한 경우에는 전액 또는 부분 환불을 요청할 수 있습니다.
- 별도 제한 사유가 없다면 결제일 또는 서비스 이용 가능일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
- 디지털 콘텐츠 제공이 시작되고 청약철회 제한에 관한 사전 고지와 동의가 이루어진 경우 등 관계 법령상 제한 사유가 있으면 환불이 제한될 수 있습니다.
- 관계 법령이 허용하는 범위에서 이미 제공된 서비스 이용분은 환불 금액에서 공제될 수 있습니다.
4. 요청 방법
- [email protected]으로 계정 이메일, 주문번호, 결제수단, 결제일, 요청 사유를 보내 주세요.
- Paddle 결제는 Paddle이 제공하는 구매 관리 또는 구매자 지원 경로에서도 문의할 수 있습니다.
- 접수한 요청은 거래 상태와 서비스 이용 내역, 결제 파트너 정책 및 관계 법령을 기준으로 확인합니다.
- MuinOne은 접수 후 최대 3영업일 내에 검토 결과 또는 추가로 필요한 정보를 안내합니다.
5. 환불 처리와 이용권
- 승인된 환불은 거래 상태에 따라 전액 또는 부분 결제 취소 방식으로 처리됩니다.
- 환불 승인 후 실제 반영까지는 통상 3~7영업일이 걸리며, 결제수단·금융기관·결제 파트너 사정에 따라 더 길어질 수 있습니다.
- 전액 환불이 완료되면 해당 결제로 부여된 Plus 이용권이 종료될 수 있으며, 부분 환불은 승인 내용에 따라 이용기간 또는 권한이 조정될 수 있습니다.
- 자동갱신 해지, 환불, 회원 탈퇴는 각각 별도의 절차입니다.